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Información para pasajeros
Política de viaje.
Reservaciones, equipaje, recogidas, cambios, cancelaciones y responsabilidades explicadas antes de abordar.
Reservaciones y confirmación
- Las reservaciones se atienden de 7:00 AM a 9:00 PM, todos los días.
- El sitio publicado solicita reservar con un mínimo de 72 horas y sujeta la respuesta a disponibilidad.
- Los pasajeros que viajan desde Tampa reciben una llamada de confirmación la noche anterior. Quienes salen desde Miami reciben la llamada después de las 10:00 AM el día del viaje.
- Si el pasajero no responde la llamada del conductor, la compañía puede considerar cancelado el viaje.
Equipaje
- La tarifa incluye dos maletas de hasta 70 libras cada una y un maletín o cartera.
- Cada pieza adicional después de las dos incluidas tiene un cargo publicado de $10.
- El conductor entrega el equipaje en el destino. El pasajero debe identificar y revisar sus pertenencias antes de retirarse.
Recogida y destino
- El servicio recoge puerta a puerta, en hoteles y en parques dentro de la ciudad de origen y destino.
- El pasajero debe esperar en el punto acordado y abordar dentro de los 10 minutos siguientes a la llegada del vehículo.
- Cambiar el destino requiere aprobación de la compañía y puede generar un cargo adicional.
- Perder el vehículo no genera reembolso según la política publicada.
Cambios y cancelaciones
- Una cancelación con menos de 48 horas recibe un reembolso publicado del 50%.
- Cambiar la fecha con menos de 48 horas genera un cargo adicional publicado del 20%.
- Cambiar la salida con más de 72 horas requiere pagar cualquier diferencia de tarifa.
Pago, conducta y mascotas
- El sitio publica pagos en efectivo, boleto prepagado o número de confirmación.
- Los daños causados al vehículo pueden cobrarse a la persona responsable.
- Se aceptan mascotas pequeñas con documentos, jaula y acompañante. La tarifa publicada es de $35 por mascota.
Mesa de reservaciones
Hable con una persona antes de viajar.
Las reservaciones se atienden todos los días. Si no recibe respuesta por correo, confirme su viaje por teléfono.